我們盡快處理訂單。您可以在下訂單後 2 小時內聯絡我們，要求取消或修改（例如尺寸、顏色或地址）。一旦訂單進入履行階段，就無法再進行任何更改。

請先檢查您的垃圾郵件資料夾。如果還是沒有收到，可能是您輸入的電子郵件地址有誤。請透過我們的聯絡表格提供您的全名和送貨資訊，我們會重新寄送給您。

香港：訂單滿港幣500元即可免運費（順豐速運）。送貨時間一般為2-3個工作日。

國際：我們提供標準和快遞選項。送貨時間因國家而異（約7-14個工作日）。

香港境內的訂單免關稅。國際訂單可能需要繳納當地進口稅和關稅，費用由客戶承擔。

我們的產品不含鎳和鉛，這些是造成皮膚過敏最常見的原因。我們的925純銀基底是最安全的低過敏性材料之一。雖然我們的材料通過嚴格的品質測試，但仍有極少數人可能對特定金屬產生反應。如果發生過敏反應，請立即停止佩戴並諮詢醫生。

黃金鍍金是半高級珠寶的高品質標準。它的特色是925純銀基底，鍍上厚厚的純金層（至少2.5微米）。這使得它比標準的「閃鍍」時尚珠寶耐用得多。

雖然 14K 純金是防水的，但我們建議您在淋浴、游泳或進行高強度運動前取下鍍金和純銀飾品。避免接觸香水、乳液和清潔劑對於保持您的珠寶光澤至關重要。

我們採用 5A 級方晶鋯石，其硬度和光澤度都非常出色。為保持其閃耀，請避免使用刺激性化學品，並使用隨附的拭光布輕輕擦拭寶石。

我們採用標準美國尺寸。請參考我們的[尺寸指南]來測量您的手指圍或現有戒指的內徑。如果您的尺寸介於兩者之間，建議選擇較大的尺寸以確保舒適度。

我們的大部分項鍊都配有 2 英寸（約 5 公分）的延長鍊，讓您可以根據不同的領口（例如：襯衫或 V 領）調整長度。

是的，除非商品頁面上特別標明為「單隻販售」，否則所有耳環均以「對」出售。

每件珠寶均放置於我們標誌性的奢華珠寶盒中，並附贈拭銀布和保養說明卡。為響應環保，同一訂單中的多件商品可能會裝在一個盒子中；如您需要分開包裝，請在結帳時備註。

當然。您可以在結帳時選擇「禮物選項」並留言（最多 30 個字）。我們會將您的留言手寫在禮物卡上。我們的包裹不含價格標籤，非常適合直接送禮。

是的，我們為所有產品提供 1 年製造商保固。對於純銀/鍍金產品，如果在 6 個月內發生非意外性嚴重褪色，我們提供免費更換。對於 14K 純金產品，保固期延長至 2 年。

我們提供 30 天換貨服務。商品必須是未經穿著、保持原始包裝、附有標籤且可再銷售的狀態。

基於衛生考量，耳環恕不接受退貨或換貨。訂製商品或「最終促銷」商品亦不符合退貨或換貨條件。